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Notre système de tailles est simple. Consultez le guide des tailles disponible sur la page du produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la plus grande.
Nos chaussettes sont conçues par nos soins et fabriquées dans une entreprise familiale au Portugal, spécialisée dans le tricotage de haute complexité.
Nous utilisons du coton peigné de première qualité, associé à de l'élasthanne et du polyamide pour garantir élasticité, durabilité et confort.
Il s'agit d'une technique où la couture de la pointe est assemblée avec un fil continu, sans aspérités, pour une finition lisse et plus confortable.
Lavez-les à l'envers, à l'eau froide, sans javel. Ne pas sécher en machine ni repasser. Pour préserver la couleur et la taille, évitez l'adoucissant et laissez sécher à l'air libre.
Vous recevrez un courriel de confirmation peu après votre achat. Si vous ne le trouvez pas, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous n'avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter en indiquant votre nom et l'adresse courriel de confirmation de votre achat.
Vous pourrez suivre votre commande grâce au lien qui vous sera envoyé par courriel une fois l'expédition effectuée. Vous aurez également accès au numéro de suivi du transporteur.
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Malheureusement, il n'est pas possible d'annuler ou de modifier une commande une fois qu'elle a été confirmée. Vous pouvez toutefois essayer de contacter directement le transporteur.
Veuillez nous communiquer votre numéro de commande et le nom du ou des articles manquants ou incorrects. Nous réglerons le problème dans les plus brefs délais.
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Si l'article est temporairement indisponible, vous pouvez activer l'alerte « M'avertir de sa disponibilité » sur la page produit. Nous vous recommandons également de vous abonner à notre newsletter pour être informé(e) en priorité des nouveautés et des réapprovisionnements.
Nous acceptons les modes de paiement suivants : références Multibanco, MB WAY, Payshop, cartes de débit/crédit (Visa, Mastercard et autres), Google Pay, Apple Pay, PIX, prélèvement automatique, PayPal et autres méthodes affichées au moment du paiement.
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Une fois votre achat confirmé, votre commande sera préparée dans les plus brefs délais. Les commandes sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant. Lors de périodes exceptionnelles (soldes, Black Friday, Noël, etc.), ce délai peut être porté à 48 heures ouvrables.
Une fois expédiée, la durée du transport dépend de la destination et du mode d'expédition :
Standard (jours ouvrables)
Portugal (continental) : —
Portugal (îles) : 3 - 14
Espagne : 5 - 7
Europe : 4 - 10
Suíça & Reino Unido: 3 - 5
Amérique, Asie, Océanie : —
Resto do Mundo : —
Express (jours ouvrables)
Portugal (continental) : 1 - 2
Portugal (îles) : —
España: —
Europe : 1 - 3
Suíça & Reino Unido: —
Amérique, Asie, Océanie : 4 - 7
Resto do Mundo : 5 - 10
Pour les commandes personnalisées, veuillez ajouter 5 à 7 jours ouvrables au délai de livraison.
Les frais de livraison varient selon la destination et le montant total de votre commande. Vous pouvez consulter le coût exact dans votre panier ou au moment du paiement.
Non. Une fois la commande expédiée, l'adresse ne peut plus être modifiée. Veuillez vous assurer qu'une personne soit présente à l'adresse indiquée pour réceptionner le colis. Si la commande nous est retournée en raison d'une absence, d'une adresse incorrecte ou d'un destinataire inconnu, vous devrez demander un nouvel envoi et payer à nouveau les frais de port.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi. Vous pourrez ensuite suivre l'état de la livraison sur le site web du transporteur.
Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation ou de suivi, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@youneedsocks.com
Clients de l'UE : aucun frais supplémentaire ne s'applique.
Clients hors UE : les commandes peuvent être soumises à des taxes locales ou à des droits de douane. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix total de la commande.
Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'expédition pour demander un échange ou un retour, à condition que les articles soient inutilisés, avec leurs étiquettes intactes et dans leur emballage d'origine.
Vous devez remplir le formulaire d'échanges et de retours en ligne. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions d'expédition. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour le moment, nous acceptons uniquement les retours par voie postale après avoir rempli le formulaire en ligne. Les retours en magasin sans inscription préalable ne seront pas acceptés.
En créant un compte, vous intégrez automatiquement le programme. Vous cumulez des points à chaque achat et grâce à certaines interactions (comme nous suivre sur les réseaux sociaux). Ces points peuvent être échangés contre des récompenses.
Oui. Les points expirent 12 mois après leur obtention. Les récompenses sont valables 6 mois.
Oui. En cas de retour, les points liés à cet achat seront retirés de votre compte.
Oui, à condition de fournir l'adresse courriel associée à votre compte. Les points sont synchronisés entre le magasin en ligne et le magasin physique (le cas échéant).
Vous pouvez nous envoyer un courriel à notre service client : hello@youneedsocks.com. Nous serons ravis de vous aider !