Tens uma conta?
Efetue login para finalizar a compra mais rapidamente.
A nossa tabela de tamanhos é simples. Pode consultar a tabela de medidas disponível na página do produto. Se estiver entre dois tamanhos, recomendamos que escolha o maior.
As nossas meias são desenhadas por nós e fabricadas numa empresa familiar em Portugal, especializada em tricot de alta complexidade.
Utilizamos algodão penteado de alta qualidade, combinado com elastano e poliamida para garantir elasticidade, durabilidade e conforto.
É uma técnica em que a costura da ponta do sapato é unida com um fio contínuo, sem saliências, para um acabamento mais suave e confortável.
Lave-as do avesso, em água fria, sem lixívia. Não seque na máquina de secar nem passe a ferro. Para preservar a cor e o tamanho, evite o amaciador e deixe secar ao ar livre.
Receberá um e-mail de confirmação logo após ter concluído a sua compra. Caso não o encontre, verifique a sua caixa de spam. Se mesmo assim não o receber, por favor contacte-nos indicando o seu nome e o e-mail utilizado na compra.
Poderá rastrear o seu pedido através do link enviado por e-mail assim que o envio for expedido. Terá também acesso ao número de rastreamento da transportadora.
Isto pode ter ocorrido devido a um erro na autenticação do pagamento. Entre em contacto connosco e ajudaremos a resolver a situação.
Infelizmente, não é possível cancelar ou alterar um pedido depois de confirmado. No entanto, pode tentar entrar em contacto diretamente com a transportadora.
Contacte-nos indicando o número da sua encomenda e o(s) nome(s) do(s) artigo(s) em falta ou incorreto(s). Resolveremos o problema o mais rapidamente possível.
Verifique o prazo estimado de entrega e acompanhe o seu pedido através do link de rastreamento. Se o prazo estimado já passou e ainda não o recebeu, por favor contacte-nos.
Caso o produto esteja temporariamente indisponível, pode ativar o alerta "Avise-me quando estiver disponível" na página do produto. Recomendamos também que se inscreva na nossa newsletter para receber atualizações e informações sobre a reposição de stock em primeira mão.
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Multibanco References, MB WAY, Payshop, cartões de débito/crédito (Visa, Mastercard e outros), Google Pay, Apple Pay, PIX, débito direto, PayPal e outros métodos exibidos no checkout.
Não. Apenas pode ser aplicado um código de desconto por encomenda, e os códigos não são válidos para artigos que já estejam com desconto.
Na página de checkout, antes de concluir o pagamento, encontrará um campo com a etiqueta “Código de desconto ou cartão presente”. Insira o seu código nesse campo e clique em “Aplicar”. O total será atualizado automaticamente.
Verifique se o código ainda é válido e se não o está a aplicar a artigos em promoção. Se ainda estiver com problemas, contacte-nos e informe qual o código que está a tentar usar.
Após a confirmação da sua compra, o seu pedido será preparado o mais rapidamente possível. Os pedidos são geralmente enviados no dia útil seguinte. Durante períodos especiais (como promoções, Black Friday ou Natal), este período pode estender-se até 48 horas úteis.
Após o envio, o tempo de trânsito depende do destino e do método de envio:
Padrão (dias úteis)
Portugal (continental): —
Portugal (ilhas): 3 - 14
Espanha: 5 - 7
Europa: 4 - 10
Suíça e Reino Unido: 3 - 5
América, Ásia, Oceânia: —
Resto do Mundo: —
Expresso (dias úteis)
Portugal (continental): 1 - 2
Portugal (ilhas): —
Espanha: —
Europa: 1 - 3
Suíça e Reino Unido: —
América, Ásia, Oceânia: 4 - 7
Resto do Mundo: 5 - 10
Para encomendas personalizadas, acrescente 5 a 7 dias úteis ao prazo de entrega.
Os custos de envio variam consoante o destino e o valor total da encomenda. Pode ver o custo exato no seu carrinho ou na finalização da compra.
Não. Depois de o pedido ser enviado, o endereço não pode ser alterado. Certifique-se de que há alguém disponível para receber o pedido no endereço especificado. Se a encomenda for devolvida devido a ausência, endereço incorreto ou destinatário desconhecido, será necessário solicitar um novo envio e pagar novamente as despesas de envio.
Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail com o número de seguimento. Poderá utilizá-lo para acompanhar o estado da entrega no site da transportadora.
Caso não receba o e-mail de confirmação ou de seguimento, por favor contacte-nos através do endereço: hello@youneedsocks.com
Clientes da UE: Não se aplicam custos adicionais.
Clientes fora da UE: As encomendas podem estar sujeitas a impostos locais ou taxas alfandegárias. Estes custos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no valor total da encomenda.
Sim. Tem 30 dias a partir da data de envio para solicitar uma troca ou devolução, desde que os artigos não tenham sido utilizados, tenham as etiquetas intactas e na embalagem original
Deve preencher o formulário online de trocas e devoluções. Após a aprovação, receberá as instruções de envio. Os portes de devolução são da responsabilidade do cliente.
De momento, só aceitamos devoluções por correio após o preenchimento do formulário online. Devoluções em loja sem registo prévio não serão aceites.
Ao criar uma conta, passa automaticamente a fazer parte do programa. Ganha pontos a cada compra e com determinadas interações (como por exemplo seguir-nos nas redes sociais). Os pontos podem ser trocados por recompensas.
Sim. Os pontos expiram 12 meses após serem ganhos. As recompensas são válidas por 6 meses.
Sim. Em caso de devolução, os pontos referentes a essa compra serão removidos da sua conta.
Sim, desde que forneça o e-mail associado à sua conta. Os pontos são sincronizados entre a loja online e a loja física (se aplicável).
Pode enviar-nos um e-mail para o nosso apoio ao cliente: hello@youneedsocks.com. Ficaremos felizes em ajudar!